Zelená linka
+420 800 112 988zelena linka white

Covetrus

zelená linka
800 112 988

Specialist/ka zákaznické linky

NOVIKO s.r.o. je součástí skupiny Covetrus, která je přední světovou společností poskytující produkty, technologie i služby pro péči o zdraví zvířat a domácích mazlíčků. Covetrus podporuje úspěšný rozvoj podnikání veterinárních lékařů, obchodů s chovatelskými potřebami i dalších subjektů v tomto oboru. Společnost Covetrus s mateřskou centrálou v USA zaměstnává přes 5.000 zaměstnanců ve 25 zemích světa. Momentálně rozšiřujeme náš účetní tým, do kterého hledáme parťáka/parťačku, který/á bude moct realizovat své zkušenosti a zároveň se učit novým věcem.

Co bude vaším úkolem?

  • Budete přijímat objednávky od zákazníků a radit jim s výběrem zboží v našem e-shopu/B2B portálu.
  • Budete reagovat na případné reklamace nebo vzniklé problémy s cílem vyřešit je ke spokojenosti zákazníka.
  • Budete úzce spolupracovat s dalšími týmy (např. obchodní zástupci, nákupní oddělení, sklad, reklamace, doprava, finance).
  • Budete zapisovat aktivity do interního CRM systému a aktualizovat potřebné informace.
  • Výsledek vaší práce se projeví v pozitivní zpětné vazbě zákazníků a jejich spokojenosti a loajalitě.

Co od Vás na této pozici očekáváme?

  • Máte zkušenosti s obdobnou pozicí (pasivní call centrum).
  • Máte alespoň základní přehled o produktech ve veterinárním odvětví a chovatelských potřebách. Pokud ne, tak máte chuť se tento sortiment naučit a dále se sebevzdělávat.
  • Nevadí vám střídání směn na ranní a odpolední tak, aby celý tým vykryl 7:00 – 22:00 v pondělí až čtvrtek; v pátek od 7:00 do 19:00 a jednou za 14 dní neděli od 17:00 do 22:00.
  • Máte nadstandardní komunikační schopnosti. Umíte volit komunikaci flexibilně tak, abyste uspokojili jakéhokoliv zákazníka i v nestandardních situacích.
  • Zvládnete v AJ vyřešit základní úkony.
  • Rozumíte si s technikou (interní CRM systém, Excel, Outlook).
  • Jste správný parťák do týmu, ale umíte pracovat i samostatně. Umíte zabrat i za další kolegy, pokud by to byla potřeba.

Co Vám můžeme nabídnout?

  • Dáme Vám možnost se přímo podílet na budování úspěchu společnosti, která je předním hráčem ve svém oboru a která si uvědomuje, že zaměstnanci významně stojí za jejím úspěchem.
  • Nabídneme Vám práci, která bude náročná, ale zároveň Vás bude bavit a naplňovat a určitě si rozšíříte vaši komfortní zónu.
  • A něco navíc: 24 dní dovolené (po 1. roce 25 dní), placené volno na vaše narozeniny, dog friendly office, firemní akce (v létě grilovačka/v zimě vánoční večírek), stravenky 100 Kč, slevy na firemní produkty, očkování proti chřipce 1x ročně zdarma, extra bonusy při svatbě nebo narození dítěte a pro fajnšmekry skvělou kávu na pracovišti zdarma :)
  • Počáteční spolupráce bude na dobu 1 roku, ale v případě oboustranné spokojenosti rádi prodloužíme na dobu neurčitou po prvním roce.

Zaujala Vás pozice a splňujete výše uvedené požadavky?

Pak rozhodně zašlete životopis! Těšíme se.

 

Kontaktní informace

Tereza Ptáčková, HR Administrator
E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Adresa: Palackého třída 163a, Brno, 612 00

K ukládání nastavení a správnému fungování využíváme soubory cookies. Používáním webu s jejich používáním souhlasíte. Více informací...

Rozumím

Chcete být platným členem týmu Noviko, avšak aktuálně nevidíte pozici, ve které jste jako ryba ve vodě? Nenechte se odradit a napište nám. Jsme dynamická, rychle rostoucí společnost a schopní proaktivní lidé jsou u nás vítáni.

Kontakt

Jan Trnavský

Jan Trnavský
HR Director CEE
jan.trnavsky@covetrus.com

František Holík

František Holík
HR specialista
frantisek.holik@covetrus.com

Tereza Ptáčková
HR administrator
tereza.ptackova@covetrus.com