Více o tom, čemu se budete věnovat:
- Budete přijímat objednávky od zákazníků a radit jim s výběrem zboží v našem e-shopu/B2B portálu.
- Budete reagovat na případné reklamace nebo vzniklé problémy s cílem vyřešit je ke spokojenosti zákazníka.
- Budete úzce spolupracovat s dalšími týmy (např. obchodní zástupci, nákupní oddělení, sklad, reklamace, doprava, finance).
- Budete zapisovat aktivity do interního CRM systému a aktualizovat potřebné informace.
- Výsledek vaší práce se projeví v pozitivní zpětné vazbě zákazníků a jejich spokojenosti a loajalitě.
Co od vás očekáváme my:
- Máte Máte základní přehled o produktech ve veterinárním odvětví a chovatelských potřebách. Pokud ne, nevadí. Stačí, že máte chuť se tento sortiment naučit.
- Vyhovuje vám pracovní doba od pondělí do pátku v čase 16:00 až 20:00 hodin.
- Máte příjemné komunikační schopnosti. Umíte volit komunikaci flexibilně tak, abyste uspokojili zákazníka i v náročných situacích (protože občas takové nastanou).
- Rozumíte si s technikou (interní CRM systém, Excel, Outlook, Teams).
- Jste správný parťák do týmu, ale umíte pracovat i samostatně.
Výhodou (ne podmínkou) je, pokud:
- Máte praktické zkušenosti se zákaznickou péčí, fungováním call centra nebo s jinou pozicí nabitou komunikací se zákazníky.
Co vám nabídneme:
- Dáme vám možnost se přímo podílet na budování obchodního úspěchu společnosti, která je předním hráčem ve svém oboru.
- A něco navíc: stravenky 150 Kč/stravenkový paušál, dotovanou Multisport kartu/příspěvek do catererie, placené volno na narozeniny, well-being dny, slevy na firemní produkty (majitelé zvířecích parťáků určitě ocení), firemní akce (v létě grilovačka/v zimě vánoční večírek), slevy u našich partnerů (mobilní operátor, banky, výrobci aut), extra bonusy při svatbě nebo narození dítěte.
- Počáteční spolupráci na dobu určitou s preferencí polovičního (20 hodinového) úvazku.
Pokud jste pročetli až sem, znamená to jediné – tato role vás zaujala!
Pak pošlete váš životopis a připojte pár bodů, které o vás životopis neprozradí. Těšíme se!
Kontaktní informace
Tereza Ptáčková, HR Manager
E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Adresa: Palackého třída 163, Brno, 612 00
